Πολιτική Επιστροφών

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα που αγόρασαν εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι σε αμετάβλητη κατάσταση, δηλαδή δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν έχει βλάβες και διατηρεί την αρχική του συσκευασία, ετικέτες και εξαρτήματα.
• Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).
• Το προϊόν δεν ανήκει σε κατηγορία προϊόντων που εξαιρούνται από επιστροφές (βλ. πιο κάτω).

2. Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα εξής προϊόντα:

• Προσαρμοσμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία ηλεκτρολογικά προϊόντα.
• Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακομεταχείρισης από τον πελάτη.
• Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από το αρχικό τους πακέτο ή την πλήρη συσκευασία.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε μας email στο info@antelco.gr ή καλέστε στο (+30) 6942829905 εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

• Συσκευάστε το προϊόν: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και τα έγγραφα.

• Αποστολή: Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση μας: Χατζηκωσταντή 10, Λάρισα, Τ.Κ. 41334. Οι μεταφορικές δαπάνες για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα από την πλευρά μας.

4. Έλεγχος και Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.

• Εάν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση) εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να το παραλάβετε ξανά με δικά σας έξοδα.

5. Ελάττωμα ή Κακότεχνο Προϊόν

Εάν το προϊόν που λάβατε έχει ελάττωμα ή δεν λειτουργεί σωστά:

• Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
• Η επιστροφή ή η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

6. Επικοινωνία